MutaraID Privacy Policy

MutaraID - Your digital solutions.

Kebijakan Privasi MutaraID

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MutaraID, yang dikelola oleh Ahmad Mufti Ramdhan, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pengguna ketika Anda mengakses atau menggunakan layanan MutaraID.

Dengan menggunakan website, client area, maupun layanan MutaraID, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

MutaraID mengupayakan pemrosesan dan perlindungan data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Identitas Pengelola

Nama: MutaraID Pemilik/Pengelola: Ahmad Mufti Ramdhan Alamat: Kintap, Tanah Laut, Kalimantan Selatan, Indonesia Website: https://www.mutara.id Client Area: https://clients.mutara.id Email: support@mutara.id

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah "MutaraID", "Kami", atau "Kami" mengacu kepada MutaraID dan pengelolanya.

Istilah "Anda", "Pengguna", atau "Pelanggan" mengacu kepada setiap orang yang mengakses website, membuat akun, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan MutaraID.

2. Layanan MutaraID

MutaraID menyediakan layanan digital yang meliputi:

  • Web Hosting;
  • Jasa desain;
  • Jasa pembuatan website;
  • Penjualan CMS;
  • Layanan digital lain yang dapat ditambahkan oleh MutaraID dari waktu ke waktu.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, mengelola akun, memproses transaksi, dan memberikan dukungan kepada Anda.

Informasi tersebut dapat meliputi:

3.1 Data Akun

Ketika Anda membuat akun, kami dapat mengumpulkan:

  • nama;
  • alamat email;
  • nomor telepon;
  • alamat;
  • nama perusahaan atau organisasi apabila diberikan;
  • informasi login;
  • informasi akun lainnya yang Anda berikan.

3.2 Data Transaksi

Ketika Anda melakukan pembelian, kami dapat menyimpan:

  • nomor pesanan;
  • detail produk atau layanan;
  • jumlah pembayaran;
  • tanggal transaksi;
  • status pembayaran;
  • invoice;
  • riwayat transaksi;
  • informasi yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan.

3.3 Data Pembayaran

Pembayaran MutaraID diproses melalui Midtrans.

MutaraID tidak bermaksud menyimpan informasi kartu pembayaran yang sensitif seperti nomor kartu lengkap, CVV, atau kredensial pembayaran yang dikelola langsung oleh penyedia pembayaran.

Informasi tertentu mengenai transaksi pembayaran, seperti metode pembayaran, status transaksi, nominal, dan identitas transaksi dapat tersedia bagi MutaraID untuk kebutuhan rekonsiliasi, pemenuhan layanan, pencatatan transaksi, dan penanganan sengketa pembayaran.

Pemrosesan data oleh Midtrans juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan Midtrans yang berlaku.

3.4 Data Teknis

Ketika Anda menggunakan website atau client area, sistem dapat mencatat informasi teknis seperti:

  • alamat IP;
  • jenis perangkat;
  • sistem operasi;
  • browser;
  • waktu akses;
  • halaman yang dikunjungi;
  • user agent;
  • informasi log;
  • informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan operasional sistem.

4. Cara Kami Memperoleh Data

Data dapat diperoleh:

  • langsung dari Anda ketika membuat akun;
  • ketika Anda melakukan pemesanan;
  • ketika Anda menghubungi customer support;
  • ketika Anda mengirimkan informasi melalui formulir;
  • ketika Anda menggunakan website atau client area;
  • dari penyedia pembayaran;
  • dari penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan untuk menyediakan layanan kepada Anda.

5. Tujuan Penggunaan Data

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

  1. membuat dan mengelola akun;
  2. memproses pesanan;
  3. mengaktifkan layanan;
  4. memproses dan memverifikasi pembayaran;
  5. menerbitkan invoice;
  6. menyediakan layanan hosting, website, desain, CMS, dan layanan terkait;
  7. memberikan customer support;
  8. menghubungi Anda mengenai pesanan atau akun;
  9. mengirim pemberitahuan mengenai layanan;
  10. menjaga keamanan sistem;
  11. mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan;
  12. melakukan troubleshooting;
  13. melakukan pencatatan dan administrasi transaksi;
  14. memenuhi kewajiban hukum;
  15. menyelesaikan perselisihan;
  16. meningkatkan kualitas layanan dan website.

6. Penggunaan Cookie

Website MutaraID dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk:

  • menjaga sesi login;
  • mempertahankan fungsi client area;
  • menyimpan preferensi;
  • meningkatkan keamanan;
  • memahami penggunaan website;
  • meningkatkan pengalaman pengguna.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja sebagaimana mestinya apabila cookie tertentu dinonaktifkan.

7. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Untuk menyediakan layanan, MutaraID dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga.

Pihak ketiga dapat meliputi:

  • Midtrans sebagai penyedia pemrosesan pembayaran;
  • ArenhostID atau provider/infrastruktur hosting terkait;
  • penyedia server, jaringan, DNS, email, keamanan, atau infrastruktur teknis;
  • penyedia layanan lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan MutaraID.

Pihak ketiga tersebut dapat memproses data tertentu hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan fungsi atau layanan yang terkait.

Pemrosesan oleh pihak ketiga dapat tunduk pada kebijakan dan ketentuan masing-masing pihak.

8. Pengungkapan Data

MutaraID tidak menjual data pribadi pengguna.

Kami dapat mengungkapkan informasi tertentu apabila:

  • diperlukan untuk menyediakan layanan;
  • diperlukan oleh penyedia pembayaran atau penyedia infrastruktur;
  • diperlukan untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
  • diwajibkan oleh hukum;
  • diminta oleh instansi atau pihak berwenang berdasarkan proses hukum yang sah;
  • diperlukan untuk menyelesaikan sengketa;
  • diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, atau aset MutaraID maupun pengguna.

9. Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi pengguna dari:

  • akses tanpa izin;
  • kehilangan;
  • penyalahgunaan;
  • perubahan tanpa izin;
  • pengungkapan yang tidak sah;
  • penghancuran yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin 100% aman. Oleh karena itu, MutaraID tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap seluruh data yang dikirimkan melalui internet.

10. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami dapat menyimpan data selama diperlukan untuk:

  • menyediakan layanan;
  • menjalankan hubungan dengan pelanggan;
  • memenuhi kewajiban administratif dan hukum;
  • menyelesaikan sengketa;
  • menjaga catatan transaksi;
  • mencegah penyalahgunaan.

Setelah data tidak lagi diperlukan, MutaraID dapat menghapus atau menganonimkan data tersebut sesuai kebutuhan dan kewajiban yang berlaku.

11. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak atas data pribadinya, termasuk hak untuk:

  • memperoleh informasi mengenai pemrosesan data;
  • meminta akses terhadap data tertentu;
  • meminta perbaikan data yang tidak akurat;
  • meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan;
  • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
  • mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu apabila diperbolehkan;
  • mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai pemrosesan data.

Permintaan dapat dilakukan melalui:

Email: support@mutara.id

MutaraID dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk mencegah penyalahgunaan.

12. Data yang Dihapus

Permintaan penghapusan data tidak selalu berarti seluruh informasi dapat langsung dihapus.

MutaraID dapat mempertahankan data tertentu apabila diperlukan untuk:

  • memenuhi kewajiban hukum;
  • memenuhi kewajiban pencatatan transaksi;
  • menyelesaikan sengketa;
  • mencegah fraud;
  • menjalankan kewajiban kontraktual;
  • kepentingan keamanan sistem.

13. Data Anak

Layanan MutaraID tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Kami tidak secara sengaja meminta data pribadi anak apabila data tersebut tidak diperlukan untuk penyediaan layanan.

Apabila Anda mengetahui bahwa data anak telah diberikan kepada MutaraID tanpa dasar yang sesuai, Anda dapat menghubungi kami melalui support@mutara.id.

14. Komunikasi

MutaraID dapat mengirimkan komunikasi terkait:

  • pendaftaran akun;
  • invoice;
  • pembayaran;
  • aktivasi layanan;
  • masa berlaku layanan;
  • perubahan layanan;
  • keamanan akun;
  • maintenance;
  • customer support;
  • informasi penting lainnya mengenai layanan.

Komunikasi tersebut dianggap sebagai bagian dari penyediaan layanan.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

MutaraID dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website MutaraID.

Tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas dokumen menunjukkan kapan kebijakan terakhir diperbarui.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai privasi dan data pribadi, silakan hubungi:

MutaraID Ahmad Mufti Ramdhan Kintap, Tanah Laut, Kalimantan Selatan, Indonesia Email: support@mutara.id Website: https://www.mutara.id Client Area: https://clients.mutara.id







Top